# Користувацька угода
Ця Угода набирає чинності з моменту розміщення на сайті.
Ця Користувацька угода (далі — «Угода») регулює порядок доступу та використання програмного продукту `Business Reactor`, його модулів, веб-інтерфейсів, програмних компонентів, AI/assistant-функцій, API, інтеграцій, а також пов'язаних послуг із надання віддаленого доступу, підписки, оренди доступу, технічного супроводу та демонстраційного доступу (далі разом — «Сервіс»).
Якщо ви реєструєтеся в Сервісі, оформлюєте демо-доступ, оплачуєте підписку, орендуєте доступ, починаєте використовувати Сервіс, проставляєте позначку в чекбоксі про згоду з умовами на сайті або іншим способом підтверджуєте прийняття умов через інтерфейс сайту, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цією Угодою, розумієте її та приймаєте в повному обсязі. Для конкретного Користувача ця Угода вважається прийнятою та обов'язковою з моменту такого підтвердження та/або з моменту оформлення й оплати замовлення, підписки або іншого доступу до Сервісу.
Якщо ви дієте від імені юридичної особи або ФОП, ви підтверджуєте наявність повноважень пов'язувати таку особу умовами цієї Угоди.
## 1. Сторони та терміни
1.1. Правовласник / Виконавець / Адміністратор Сервісу — ФОП ПОТРЯСАЙ С.О., код отримувача: 3228704516, платник податку 3 групи, що здійснює діяльність на території України, адреса для листування: Україна, м. Дніпро, Метробудівська, 14, email: artdneprs@gmail.com, телефон: +38 (073) 093-15-67, рахунок IBAN: UA853052990000026006050551766, банк: АТ КБ "ПРИВАТБАНК", а також інші реквізити, що можуть зазначатися на сайті, у рахунку, у платіжній формі WayForPay або в інших платіжних документах (далі — «Компанія»).
1.2. Користувач — фізична особа, ФОП, самозайнята особа, представник юридичної особи або інша особа, яка використовує Сервіс на підставі цієї Угоди.
1.3. Акаунт — обліковий запис Користувача або організації Користувача в Сервісі.
1.4. Підписка / оренда доступу — надання Користувачу обмеженого за строком, тарифом, обсягом або функціоналом права доступу до Сервісу без передання виключних прав на нього.
1.5. Демо-доступ — обмежений пробний доступ, що надається на строк і на умовах, визначених Компанією.
1.6. Контент Користувача — будь-які дані, документи, зображення, файли, таблиці, картки товарів, облікові записи співробітників, повідомлення, бізнес-дані, налаштування, які завантажуються або створюються Користувачем у Сервісі.
1.7. AI-функції / Assistant — функції інтелектуальної обробки запитів, документів, даних, підказок, планів дій, автоматизації та інших сценаріїв усередині Сервісу.
## 2. Предмет Угоди
2.1. Компанія надає Користувачу на умовах простої, обмеженої, відкличної, невиключної, непередаваної ліцензії право віддаленого доступу до Сервісу на строк дії обраного тарифу, підписки, оренди доступу або демо-доступу.
2.2. Сервіс може включати:
- ERP/CRM/облікові модулі;
- адміністративні та робочі інтерфейси;
- керування ролями та правами доступу;
- інструменти завантаження файлів і документів;
- аналітичні та інтеграційні функції;
- AI/assistant-функції;
- інші модулі, опубліковані на сайті або в інтерфейсі Сервісу.
2.3. За цією Угодою Користувачу не передаються виключні майнові права на Сервіс, вихідний код, архітектуру, базу знань, дизайн, логіку модулів, моделі автоматизації, тексти, елементи інтерфейсу та інші результати інтелектуальної діяльності Компанії.
## 3. Реєстрація, доступ і акаунт
3.1. Для використання Сервісу Користувач може бути зобов'язаний:
- подати заявку;
- пройти реєстрацію;
- надати контактні та платіжні дані;
- підтвердити email, телефон або інші відомості;
- отримати створені Компанією облікові дані.
3.2. Користувач зобов'язаний надавати достовірну, актуальну та повну інформацію.
3.3. Користувач несе відповідальність за:
- збереження логіна, пароля та засобів доступу;
- усі дії, вчинені під його Акаунтом;
- дії своїх співробітників, підрядників, операторів та інших осіб, яким він надав доступ.
3.4. Користувач зобов'язаний негайно повідомити Компанію про будь-який несанкціонований доступ, втрату пароля, компрометацію облікових даних або підозрілу активність.
3.5. Компанія має право застосовувати рольову модель доступу, обмеження за організаціями, об'єктами, складами, робочими місцями, співробітниками, модулями та іншими сутностями Сервісу.
3.6. Компанія має право відмовити в реєстрації, призупинити створення Акаунта або обмежити доступ без пояснення деталей, якщо це необхідно для захисту Сервісу, інфраструктури, даних, ділової репутації Компанії або інших користувачів.
## 4. Тарифи, підписка, оренда доступу та оплата
4.1. Доступ до Сервісу надається на оплатній основі, якщо інше прямо не зазначено Компанією.
4.2. Вартість, склад тарифів, строк доступу, ліміти користувачів, доступні модулі, обсяг сховища, умови підключення, порядок активації та продовження зазначаються на сайті, у комерційній пропозиції, рахунку, інвойсі, оферті, листуванні або в інтерфейсі оплати.
4.3. Якщо інше не погоджено окремо, оплата вважається здійсненою з моменту надходження коштів Компанії або підтвердження платіжною системою успішної транзакції.
4.4. Підписка, оренда доступу та підключення окремих функцій можуть:
- оформлюватися на фіксований строк;
- продовжуватися автоматично, якщо це прямо зазначено під час оформлення;
- обмежуватися конкретним тарифом, модулем, кількістю користувачів або обсягом використання.
4.5. Користувач зобов'язаний самостійно відстежувати строк дії доступу та своєчасно здійснювати оплату, якщо автоматичне продовження не підключено.
4.6. Компанія має право змінювати тарифи, склад функціоналу, ліміти та вартість на майбутні періоди. Такі зміни не мають зворотної дії щодо вже оплаченого періоду, якщо інше прямо не зазначено Компанією.
4.7. З урахуванням цифрового характеру Сервісу, надання віддаленого доступу, активації акаунта, виділення обчислювальних та організаційних ресурсів, підключення модулів, налаштування доступу, надання демо- або платного контуру, а також початку надання цифрових послуг, оплата за загальним правилом не підлягає поверненню після активації доступу та початку надання послуги.
4.8. Повернення коштів можливе лише:
- якщо Компанія фактично не надала оплачений доступ у погоджений строк з власної вини;
- якщо платіж був списаний помилково або в дубльованому розмірі;
- якщо обов'язок повернення прямо випливає із застосовного законодавства України;
- якщо Компанія на власний розсуд письмово погодила повернення повністю або частково.
4.9. Якщо повернення підлягає проведенню, воно здійснюється тим самим платіжним способом або іншим способом на розсуд Компанії та/або за правилами платіжного провайдера, включно з WayForPay, у строки, що залежать від банку, платіжної системи та внутрішніх процедур повернення.
4.10. Компанія має право призупинити доступ у разі прострочення оплати, підозри на шахрайський платіж, chargeback, порушення умов використання або відмови Користувача надати необхідні ідентифікаційні дані.
## 5. Демо-доступ
5.1. Компанія має право надати Користувачу демо-доступ на обмежений строк і на умовах, визначених на власний розсуд.
5.2. Демо-доступ може бути обмежений за:
- часом використання;
- набором модулів;
- обсягом даних;
- доступними інтеграціями;
- можливостями експорту, імпорту та автоматизації;
- доступом до AI-функцій.
5.3. Компанія має право припинити, обмежити або не продовжувати демо-доступ у будь-який час без виплати компенсації.
5.4. Компанія не гарантує, що дані, створені в демо-контурі, будуть збережені, перенесені в платний контур або доступні після закінчення демо-періоду.
## 6. Правила використання Сервісу
6.1. Користувач зобов'язується використовувати Сервіс лише законним способом, добросовісно та в межах наданих прав доступу.
6.2. Користувачу забороняється:
- передавати доступ третім особам поза погодженою моделлю використання;
- продавати, перепродавати, субліцензувати, здавати в суборенду або іншим чином комерціалізувати доступ до Сервісу без письмової згоди Компанії;
- намагатися отримати доступ до чужих даних, акаунтів, модулів, API, службових розділів, конфігів, системних файлів або закритих маршрутів;
- обходити обмеження тарифів, ліцензій, ролей, прав доступу, лімітів користувачів або технічних захисних механізмів;
- завантажувати шкідливий код, web-shell, скрипти, виконувані файли, небезпечні архіви, експлойти або інший технічно небезпечний контент;
- використовувати Сервіс для спаму, шахрайства, порушення прав третіх осіб, незаконного зберігання або обробки даних;
- декомпілювати, дизасемблювати, витягувати вихідний код, копіювати архітектуру, логіку модулів або створювати похідні сервіси на основі Сервісу;
- проводити навантажувальні, вразливісні, пентестові або сканувальні дії без письмового дозволу Компанії;
- використовувати AI-функції для обходу прав доступу, генерації незаконного контенту, автоматизації заборонених дій або втручання в роботу Сервісу.
6.3. Користувач зобов'язаний самостійно забезпечувати законність:
- своїх бізнес-процесів;
- змісту завантажуваних файлів і документів;
- персональних даних, які він обробляє;
- підстав для використання даних своїх співробітників, клієнтів, постачальників і контрагентів.
## 7. AI-функції та автоматизація
7.1. AI-функції в Сервісі надаються за принципом «як є» та можуть використовувати ймовірнісні моделі, зовнішні моделі, алгоритми інтерпретації даних та автоматизації.
7.2. Компанія не гарантує, що результати роботи AI-функцій:
- є безпомилковими;
- підходять для всіх бізнес-сценаріїв;
- є юридичною, бухгалтерською, податковою, кадровою, медичною, фінансовою або іншою професійною консультацією;
- не потребують перевірки людиною.
7.3. Користувач зобов'язаний самостійно перевіряти всі рекомендації, чернетки документів, класифікацію даних, розрахунки, маршрути дій, підказки, висновки та автоматичні пропозиції перед їх застосуванням у реальній діяльності.
7.4. Якщо AI-функції беруть участь у створенні, зміні, підготовці або запуску дій у Сервісі, остаточну відповідальність за застосування таких результатів несе Користувач.
7.5. Компанія має право:
- обмежувати AI-функції за тарифом;
- запроваджувати ліміти запитів, токенів, сценаріїв або обчислювальних ресурсів;
- змінювати модель, провайдера, якість, швидкість і доступність AI-функцій без окремого погодження, якщо при цьому зберігається загальна можливість надання послуги.
## 8. Дані Користувача
8.1. Користувач зберігає права на свій Контент Користувача.
8.2. Користувач надає Компанії право в обсязі, необхідному для надання послуг:
- зберігати;
- обробляти;
- структурувати;
- резервувати;
- передавати між внутрішніми компонентами Сервісу;
- відображати уповноваженим користувачам;
- використовувати для виконання команд Користувача та роботи AI/automation-функцій.
8.3. Компанія не набуває права власності на Контент Користувача, крім обмеженого права обробки, необхідного для надання Сервісу.
8.4. Користувач підтверджує, що має всі права та законні підстави на завантаження, зберігання й обробку свого Контенту Користувача в Сервісі.
8.5. Компанія має право зберігати технічні журнали, audit-логи, метадані дій, історію команд, події авторизації, відомості про помилки, параметри сесій і системні записи, необхідні для:
- безпеки;
- розслідування інцидентів;
- відновлення роботи;
- захисту від зловживань;
- підтвердження факту надання послуг.
8.6. Якщо Сервіс обробляє персональні дані, така обробка також регулюється окремою Політикою конфіденційності, розміщеною на сайті. Ця Угода застосовується разом із нею.
## 9. Інтеграції, зовнішні сервіси та треті особи
9.1. Сервіс може підтримувати інтеграції зі сторонніми сервісами, API, платіжними системами, службами доставки, месенджерами, email-провайдерами, хмарними платформами, AI-провайдерами та іншими зовнішніми системами.
9.2. Компанія не несе відповідальності за:
- недоступність сторонніх сервісів;
- зміну їх API, тарифів, правил або політики безпеки;
- блокування акаунтів на боці третіх осіб;
- помилки, затримки, втрату даних або некоректні відповіді, що виникли поза інфраструктурою Компанії.
9.3. Використання сторонніх інтеграцій може вимагати окремої згоди Користувача з умовами відповідних постачальників.
## 10. Доступність Сервісу та технічні роботи
10.1. Компанія докладає розумних зусиль для підтримання працездатності Сервісу, але не гарантує його безперервну, безпомилкову та безперебійну роботу 24/7, якщо інший SLA не погоджено окремо в письмовій формі.
10.2. Компанія має право:
- проводити профілактичні роботи;
- оновлювати модулі, інтерфейси та архітектуру;
- тимчасово обмежувати доступ з міркувань безпеки;
- змінювати склад функцій, якщо це необхідно для розвитку, стабільності або захисту Сервісу.
10.3. Тимчасові перебої, оновлення, міграції, технічні вікна, обмеження з безпеки, а також недоступність, спричинена провайдерами зв'язку, хостингу, енергопостачання, DNS, CDN, хмарної інфраструктури або зовнішніх API, самі по собі не вважаються порушенням Угоди.
## 11. Інтелектуальна власність
11.1. Усі права на Сервіс і його елементи, включно з кодом, структурою баз даних, інтерфейсами, текстами, дизайном, модулями, найменуваннями, документацією, логікою роботи, матеріалами сайту, AI-сценаріями, шаблонами та службовими рішеннями, належать Компанії або використовуються нею на законних підставах.
11.2. Користувач не має права копіювати, модифікувати, поширювати, публікувати, передавати третім особам, декомпілювати або іншим чином використовувати об'єкти інтелектуальної власності Компанії поза прямо дозволеним використанням Сервісу.
11.3. Під захистом Компанії, серед іншого, перебувають найменування `Business Reactor`, структура та логіка модулів, користувацькі сценарії, тексти сайту, інтерфейсні рішення, елементи дизайну, база знань, документація, комерційні матеріали, AI/assistant-сценарії, промпти, внутрішні регламенти автоматизації, шаблони, технічна архітектура та інші результати інтелектуальної діяльності, створені Компанією в межах проєкту.
11.4. Користувачу забороняється без попереднього письмового дозволу Компанії:
- використовувати найменування `Business Reactor`, логотип, фірмові позначення, тексти сайту, презентаційні матеріали та інші елементи бренду у своїй рекламі, доменних іменах, лендингах, картках товарів, маркетплейсах, оголошеннях або інших публічних матеріалах, що створюють враження офіційного партнерства, представництва, франшизи або належності до Компанії;
- копіювати повністю або частково структуру Сервісу, склад модулів, логіку екранів, тексти інтерфейсів, контент сторінок, комерційні описи, таблиці, шаблони, AI-сценарії, промпти та інші матеріали для створення аналогічного або конкуруючого продукту;
- використовувати доступ до Сервісу для аналізу, реплікації, навчання власних моделей, парсингу, масового вилучення даних, створення похідних рішень або підготовки конкурентного сервісу;
- видаляти, приховувати або змінювати повідомлення про авторські права, найменування проєкту, правовласника, ліцензію або інші охоронні позначення.
11.5. Будь-які пропозиції, ідеї, зауваження або зворотний зв'язок, надіслані Користувачем щодо розвитку Сервісу, можуть використовуватися Компанією без виплати винагороди, якщо інше не погоджено письмово.
## 12. Обмеження відповідальності
12.1. Сервіс, сайт, демо-доступ, AI-функції, рекомендації, інтеграції та будь-які супутні матеріали надаються у стані «як є» та «у міру доступності».
12.2. У максимально допустимому законом обсязі Компанія не несе відповідальності за:
- упущену вигоду;
- втрату доходу, клієнтів, контрактів, ділової репутації;
- непрямі, випадкові, спеціальні, штрафні або подальші збитки;
- втрату, спотворення, видалення, блокування або недоступність даних, якщо це сталося не з вини Компанії або спричинене діями Користувача, третіх осіб чи зовнішньої інфраструктури;
- рішення, прийняті Користувачем на основі аналітики, AI-рекомендацій, шаблонів, автоматизації або даних Сервісу;
- податкові, бухгалтерські, кадрові, юридичні та управлінські наслідки використання Сервісу.
12.3. Користувач розуміє та погоджується, що ані Сервіс, ані AI-функції не замінюють профільного юриста, бухгалтера, аудитора, податкового консультанта, фахівця з інформаційної безпеки або іншого профільного експерта там, де така перевірка об'єктивно необхідна.
12.4. Сукупна відповідальність Компанії за будь-якими вимогами Користувача обмежується сумою платежів, фактично отриманих Компанією від такого Користувача за 3 місяці, що передували події, яка стала підставою для претензії.
12.5. Якщо законодавство вашої країни не допускає повного виключення окремих видів відповідальності, відповідні обмеження застосовуються в максимально допустимому обсязі.
## 13. Блокування, призупинення та припинення доступу
13.1. Компанія має право негайно обмежити, призупинити або припинити доступ повністю або частково, якщо:
- Користувач порушує цю Угоду;
- виявлено загрозу безпеці, спробу злому, шкідливу активність або обхід обмежень;
- є підстави вважати, що доступ використовується незаконно або недобросовісно;
- оплата не надійшла в строк;
- надійшов chargeback, спірний платіж або вимога банку/платіжної системи;
- доступ потрібно обмежити на вимогу закону, суду, державного органу, провайдера або правовласника.
13.2. Блокування, виконане з підстав безпеки або запобігання шкоді, може здійснюватися без попереднього повідомлення.
13.3. Після закінчення строку підписки, оренди доступу або в разі розірвання Угоди Компанія має право обмежити доступ до Акаунта та даних після закінчення розумного строку зберігання, якщо інший строк не передбачено тарифом, окремим договором або обов'язковим законом.
13.4. Якщо інше не передбачено окремим тарифом, договором або обов'язковим законодавством, Користувач має право запросити вивантаження своїх даних протягом 30 календарних днів із дати припинення доступу. Після спливу цього строку Компанія має право видалити дані або обмежити можливість їх відновлення.
## 14. Запевнення та гарантії Користувача
14.1. Користувач запевняє, що:
- використовує Сервіс у законній підприємницькій або особистій діяльності;
- має право надавати дані, файли та доступи, які завантажує в Сервіс;
- не порушує права третіх осіб;
- отримав необхідні згоди суб'єктів персональних даних, якщо такі згоди вимагаються;
- розуміє обмеження цифрового сервісу та AI-функцій.
14.2. Користувач зобов'язується власними силами та за власний рахунок врегулювати претензії третіх осіб, спричинені його Контентом Користувача, його бізнес-діяльністю, незаконною обробкою даних, порушенням прав інтелектуальної власності або незаконним використанням Сервісу.
## 15. Відшкодування збитків Компанії
15.1. Користувач зобов'язується відшкодувати Компанії збитки, витрати, штрафи, претензії, стягнення, витрати та розумні витрати на юридичний захист, що виникли внаслідок:
- порушення Користувачем цієї Угоди;
- незаконного використання Сервісу;
- порушення прав третіх осіб;
- завантаження забороненого, шкідливого або незаконного контенту;
- несанкціонованого використання доступу, якщо таке стало можливим з вини Користувача.
## 16. Зміна Угоди
16.1. Компанія має право в будь-який час змінювати цю Угоду.
16.2. Нова редакція набирає чинності з моменту публікації на сайті або з дати, зазначеної в новій редакції.
16.3. Продовження використання Сервісу після набрання чинності новою редакцією означає згоду Користувача з такими змінами.
## 17. Застосовне право та спори
17.1. До цієї Угоди застосовується право України.
17.2. До звернення до суду сторони прагнуть врегулювати спір шляхом переговорів і претензійного листування.
17.3. Строк відповіді на претензію: 15 календарних днів із дати її отримання, якщо інший строк не встановлено обов'язковими нормами законодавства України.
## 18. Контакти
Компанія: ФОП ПОТРЯСАЙ С.О., авторський проєкт `Business Reactor`
Email для юридично значущих повідомлень: `artdneprs@gmail.com`
Адреса: `Україна, м. Дніпро, Метробудівська, 14`
Телефон / месенджер / контактний канал підтримки: `+38 (073) 093-15-67`