Сервіс

Сервіс Business Reactor — модуль для керування записами клієнтів, послугами, виконавцями, робочими місцями та матеріалами в одному контурі. Разом з даними клієнтів і пов’язаними модулями він формує CRM для сфери послуг: від першого звернення й планування часу до виконання роботи, розрахунку та документа.

У календарі команда бачить вільні вікна, поточне завантаження й записи на день, тиждень або місяць. До запису можна додати послуги, тривалість, майстра чи інший ресурс, матеріали, знижку та статус. Це допомагає не втрачати звернення, уникати накладок і розуміти, хто, коли та що має виконати.

CRM ДЛЯ СФЕРИ ПОСЛУГ БЕЗ ОБМЕЖЕННЯ ОДНІЄЮ ГАЛУЗЗЮ

Модуль підходить ремонтним майстерням, салонам, клінінговим і монтажним компаніям, навчальним центрам, консультантам, сервісним службам та іншим бізнесам, які працюють за записом або виконують замовлені роботи. Ресурсом може бути співробітник, кабінет, бокс, обладнання чи робоче місце.

Автобізнес — один зі сценаріїв використання. Для нього доступна розширена картка автомобіля з VIN, державним номером, пробігом, попередженнями та історією обслуговування. Водночас базова логіка записів, виконавців, ресурсів і матеріалів однаково працює в будь-якій сфері послуг.

ЩО КОНТРОЛЮЄ МОДУЛЬ

• календар і доступні часові вікна;

• клієнтські записи та їхні статуси;

• перелік послуг, тривалість, ціни й знижки;

• майстрів, робочі місця та обладнання;

• матеріали й запчастини з каталогу;

• завантаження та виконання робіт;

• замовлення-наряди через зв’язок з бухгалтерським контуром.

МІСЦЕ СЕРВІСУ В BUSINESS REACTOR

Сервіс працює як частина модульної ERP/CRM Business Reactor. Його можна запустити для керування послугами, а за потреби доповнити каталогом, складом, фінансами, аналітикою та іншими контурами. Докладніше про сценарії впровадження читайте на сторінці Business Reactor для сфери послуг.