Сервіс Business Reactor

Сервіс Business Reactor — робочий модуль для компаній, які продають час, експертизу або виконання конкретної роботи. Він об’єднує записи клієнтів, календар, послуги, виконавців, робочі місця, обладнання й матеріали. Керівник бачить навантаження, команда розуміє черговість дій, а інформація про замовлення не губиться між повідомленнями, таблицями та окремими програмами.

Модуль доповнює Business Reactor повноцінним сервісним контуром CRM. Кожне звернення можна перетворити на запис, призначити час, відповідального і потрібний ресурс, додати перелік робіт, тривалість, ціну, знижку та матеріали. У календарі доступні перегляди дня, тижня, місяця або вибраного періоду, тому планування залишається зрозумілим і для невеликої команди, і для бізнесу з кількома виконавцями.

ЄДИНИЙ ПРОЦЕС ВІД ЗАПИСУ ДО ВИКОНАННЯ

• створення запису та прив’язка клієнта;

• вибір послуг, тривалості, ціни й знижки;

• призначення співробітника, робочого місця або обладнання;

• контроль статусу та фактичного завантаження;

• додавання матеріалів, деталей і витратних позицій;

• формування замовлення-наряду через пов’язаний модуль обліку.

Статуси допомагають швидко відрізнити заплановані, поточні та завершені роботи. На живому екрані модуля видно календар і ресурси, вільні інтервали, зайняті записи та службові позначки. Це реальний інтерфейс Business Reactor, а не умовний макет.

ДЛЯ РІЗНИХ СЕРВІСНИХ МОДЕЛЕЙ

Сервіс підходить ремонтним майстерням, салонам, клінінговим і монтажним компаніям, навчальним центрам, консультантам, сервісним службам та іншим організаціям, які працюють за записом або виконують замовлені роботи. Набір послуг, ролі виконавців і типи ресурсів налаштовуються під фактичний процес компанії.

Автобізнес — один зі сценаріїв використання, а не єдине призначення модуля. Для нього можна вести розширену картку автомобіля з VIN, державним номером, пробігом, попередженнями та історією обслуговування. Та сама базова логіка записів, ресурсів, матеріалів і контролю виконання однаково працює в інших сферах послуг.

РЕСУРСИ, МАТЕРІАЛИ ТА ЗАВАНТАЖЕННЯ

Ресурсом може бути не лише співробітник. Модуль дозволяє планувати робоче місце, кабінет, пост, інструмент або обладнання, без якого послугу неможливо виконати. Матеріали та деталі додаються до роботи, а календар допомагає уникати подвійного бронювання та простоїв.

ПРАЦЮЄ РАЗОМ З BUSINESS REACTOR

Сервіс є частиною модульної ERP/CRM Business Reactor. За потреби його можна пов’язати з каталогом і складом, фінансами, документами, аналітикою та іншими контурами системи. Компанія починає з керування послугами й розширює автоматизацію без перенесення клієнтів та історії робіт до іншого продукту.

CRM для сфери послуг, сервісна CRM, керування записами, календар виконавців, облік ресурсів, замовлення-наряди, автоматизація послуг, Business Reactor