Сервис

Сервис Business Reactor — модуль для управления записями клиентов, услугами, исполнителями, рабочими местами и материалами в одном контуре. Вместе с клиентскими данными и соседними модулями он формирует CRM для сферы услуг: от первого обращения и планирования времени до выполнения работы, расчёта и документа.

В календаре команда видит свободные окна, текущую загрузку и записи на день, неделю или месяц. К записи можно добавить услуги, длительность, мастера или другой ресурс, материалы, скидку и статус. Это помогает не терять обращения, избегать накладок и понимать, кто, когда и какую работу должен выполнить.

CRM ДЛЯ УСЛУГ БЕЗ ПРИВЯЗКИ К ОДНОЙ ОТРАСЛИ

Модуль подходит ремонтным мастерским, салонам, клининговым и монтажным компаниям, учебным центрам, консультантам, сервисным службам и другим организациям, которые работают по записи или выполняют заказанные работы. Ресурсом может быть сотрудник, кабинет, бокс, оборудование или рабочее место.

Автобизнес — один из сценариев использования. Для него доступна расширенная карточка автомобиля с VIN, государственным номером, пробегом, предупреждениями и историей обслуживания. При этом базовая логика записей, исполнителей, ресурсов и материалов одинаково работает в любой сфере услуг.

ЧТО КОНТРОЛИРУЕТ МОДУЛЬ

• календарь и доступные временные окна;

• клиентские записи и их статусы;

• перечень услуг, длительность, цены и скидки;

• мастеров, рабочие места и оборудование;

• материалы и запчасти из каталога;

• загрузку и выполнение работ;

• заказы-наряды через связь с бухгалтерским контуром.

МЕСТО СЕРВИСА В BUSINESS REACTOR

Сервис работает как часть модульной ERP/CRM Business Reactor. Его можно запустить для управления услугами, а при необходимости дополнить каталогом, складом, финансами, аналитикой и другими контурами. Подробнее о сценариях внедрения читайте на странице Business Reactor для сферы услуг.